Política de Privacidad

Bbl Group SRL ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de aparcamiento y sitio web.

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y las leyes belgas de protección de datos. Al utilizar nuestros servicios, acepta la recopilación y el uso de información tal como se describe en esta política.

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Información personal

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal

Información de reserva

• Matrícula del vehículo
• Marca, modelo y color del vehículo
• Números de vuelo (ida y vuelta)
• Fechas y horas de entrega y recogida
• Tipo de servicio seleccionado
• Solicitudes especiales o notas

Datos técnicos

• Dirección IP
• Tipo y versión del navegador
• Información del dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de referencia
• Datos de cookies (consulte nuestra Política de Cookies)

Usamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar sus reservas de aparcamiento
• Enviar confirmaciones de reserva y correos de recordatorio
• Proporcionar atención al cliente y responder a consultas
• Procesar pagos de forma segura a través de Stripe
• Enviar instrucciones de recogida y solicitudes de reseña
• Mejorar nuestros servicios y la funcionalidad del sitio web
• Cumplir con obligaciones legales
• Detectar y prevenir el fraude

Bajo el RGPD, tratamos sus datos basándonos en:

• Ejecución de contrato: Tratamiento necesario para cumplir con su reserva
• Intereses legítimos: Mejora de nuestros servicios, prevención de fraude, marketing a clientes existentes
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (puede darse de baja en cualquier momento)
• Obligación legal: Registros fiscales, cumplimiento normativo

Compartimos sus datos con los siguientes terceros:

• Stripe: Procesamiento de pagos (los datos de la tarjeta son gestionados directamente por Stripe)
• Supabase: Alojamiento de base de datos y autenticación
• SendGrid: Servicio de envío de correos electrónicos
• Google Analytics: Análisis del sitio web (anonimizado)
• Sentry: Monitorización de errores y rendimiento
• Solution Park: Socio operativo para la logística del aparcamiento

Nunca vendemos sus datos personales a terceros. Todos nuestros socios cumplen con el RGPD y están vinculados por acuerdos de tratamiento de datos.

Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:

• Registros de reservas: 7 años (requisito de la legislación fiscal belga)
• Información de cuenta: Hasta que se solicite la eliminación de la cuenta
• Registros de consentimiento de marketing: 3 años después de la última interacción
• Registros técnicos: 90 días

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos
• Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho a la limitación del tratamiento: Limitar cómo usamos sus datos
• Derecho a la portabilidad de datos: Recibir sus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos
• Derecho a retirar el consentimiento: Retirar el consentimiento de marketing en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en contact@gopark.be o llame al +32 470 19 50 38.

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos:

• Cifrado TLS 1.3 para todos los datos en tránsito
• Almacenamiento de base de datos cifrado
• Auditorías de seguridad periódicas
• Controles de acceso y autenticación
• Formación del personal en protección de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tratar datos fuera del EEE. Nos aseguramos de que se establezcan las salvaguardias apropiadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) y las decisiones de adecuación cuando corresponda.

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si cree que hemos recopilado datos de un menor, contáctenos de inmediato.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos los cambios significativos por correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se revisó esta política por última vez.

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o sus datos personales, contáctenos:

Email: contact@gopark.be

Phone: +32 470 19 50 38