Question 1

¿Cómo reservo una plaza de aparcamiento?

Accepted Answer

¡Reservar es rápido y fácil! Simplemente seleccione sus fechas de entrega y recogida en nuestro sitio web, elija entre Aparcamiento Estándar o Servicio Valet, complete sus datos y pague de forma segura en línea. Recibirá un correo de confirmación instantáneo con todos los detalles.

Question 2

¿Cuál es su política de cancelación?

Accepted Answer

Ofrecemos cancelación gratuita hasta 4 horas antes de su hora de entrega programada. Después de ese plazo, no se realizan reembolsos.

Las cancelaciones se pueden realizar a través de su panel de control o contactándonos.

Question 3

¿Puedo modificar mi reserva?

Accepted Answer

Sí, ciertos datos pueden actualizarse directamente desde su panel de control:

Lo que puede cambiar:
• Nombre y número de teléfono del cliente
• Matrícula, marca y modelo del vehículo
• Número de vuelo y solicitudes especiales
• Fecha de recogida (a través de la función "Extender reserva")

Lo que no se puede cambiar:
• Fecha y hora de entrega (llegada)

Si su fecha de llegada cambia, deberá cancelar la reserva existente y crear una nueva. La cancelación es gratuita hasta 4 horas antes de la entrega.

Question 4

¿Qué documentos necesito?

Accepted Answer

Por favor traiga:
• Su confirmación de reserva (correo o PDF)
• DNI o carnet de conducir válido
• Documentos de registro del vehículo

Verificaremos su reserva a su llegada.

Question 5

¿A qué hora debo llegar?

Accepted Answer

Por favor llegue al menos 15 minutos antes de su hora de entrega programada. Recomendamos llegar 3 horas antes de su vuelo para tener tiempo para aparcar, el traslado en shuttle y el check-in del aeropuerto.

Para vuelos temprano por la mañana (antes de las 6:00), por favor contáctenos con antelación.

Question 6

¿Dónde está ubicado Go Park?

Accepted Answer

Estamos ubicados en Vilvoordelaan 120a, 1830 Machelen, Bélgica - a solo 6-10 minutos del Aeropuerto de Bruselas (BRU).

Al llegar, siga las señales hacia nuestra recepción. Para el Servicio Valet, le encontraremos directamente en la terminal del aeropuerto.

Question 7

¿Por qué debo llamar 30 minutos antes de llegar?

Accepted Answer

Llamarnos 30 minutos antes garantiza:
• Un empleado está listo para recibirle
• Registro rápido del vehículo
• El shuttle está preparado para su traslado

Esto es especialmente importante durante las horas nocturnas (22:00-06:00) cuando nuestro equipo nocturno necesita aviso previo. Llámenos al +32 470 19 50 38.

Question 8

¿Puedo entregar mi coche por la noche?

Accepted Answer

¡Sí! Operamos 24/7, los 365 días del año. Para llegadas nocturnas (22:00-06:00), por favor llámenos 30 minutos antes de llegar para que nuestro personal nocturno pueda asistirle. Nuestra seguridad está activa las 24 horas.

Question 9

¿Cuál es la diferencia entre Estándar y Valet?

Accepted Answer

Aparcamiento Estándar:
• Conduzca hasta nuestra instalación segura
• Shuttle gratuito hacia/desde la terminal
• 6-10 minutos al aeropuerto
• Opción más económica

Servicio Valet:
• Encuentre a nuestro conductor en la terminal
• Aparcamos su coche por usted
• Coche esperando en llegadas cuando regrese
• Máxima comodidad (30% adicional)

Question 10

¿Cómo funciona el servicio de shuttle?

Accepted Answer

Nuestro shuttle gratuito funciona 24/7:
• Sale cada 15-20 minutos
• Tarda 6-10 minutos al aeropuerto
• Le deja en su terminal
• Al regreso, llámenos cuando aterrice y le recogeremos

El shuttle está incluido en todas las reservas de Aparcamiento Estándar.

Question 11

¿Aceptan vehículos grandes?

Accepted Answer

Sí, aceptamos vehículos de todos los tamaños:
• Vehículos estándar: Sin cargo extra
• Vehículos grandes: +€30 de suplemento

Grandes incluye: furgonetas, minibuses, SUVs grandes, autocaravanas, Mercedes Sprinter, VW Transporter, etc.

Question 12

¿Hay cargo por pasajeros adicionales?

Accepted Answer

Incluimos 2 pasajeros en el precio base. Los pasajeros adicionales cuestan €5 por persona para el servicio de shuttle (solo Aparcamiento Estándar). Esto nos ayuda a garantizar un transporte cómodo para todos.

Los pasajeros del Servicio Valet son dejados y recogidos directamente en la terminal, sin necesidad de shuttle.

Question 13

¿Está seguro mi coche en Go Park?

Accepted Answer

Absolutamente. La seguridad de su vehículo es nuestra prioridad:
• Vigilancia CCTV 24/7
• Patrullas de seguridad regulares
• Instalación vallada y con puertas
• Áreas de aparcamiento bien iluminadas
• Personal presente las 24 horas

Hemos estado operando de forma segura durante años con miles de clientes satisfechos.

Question 14

¿Está asegurado mi vehículo mientras está aparcado?

Accepted Answer

Su propio seguro de vehículo cubre su coche mientras está aparcado en ubicaciones de terceros como la nuestra. Recomendamos mantener una cobertura completa.

Por favor note: Como se indica en nuestros Términos y Condiciones, no somos responsables de robos, daños causados por terceros, daños climáticos o artículos dejados en los vehículos. Tomamos medidas de seguridad extensivas pero recomendamos verificar su póliza de seguro.

Question 15

¿Puedo dejar pertenencias en mi coche?

Accepted Answer

Recomendamos encarecidamente retirar todos los objetos de valor de su vehículo:
• Llévese portátiles, electrónicos y documentos importantes
• No deje bolsas o artículos visibles
• Cierre su vehículo correctamente

No somos responsables de los artículos dejados en los vehículos. Guarde sus objetos de valor con usted para mayor tranquilidad.

Question 16

¿Qué métodos de pago aceptan?

Accepted Answer

Aceptamos todos los principales métodos de pago:
• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex)
• Apple Pay
• Google Pay
• Bancontact

Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe.

Question 17

¿Cuándo necesito pagar?

Accepted Answer

El pago completo se requiere en el momento de la reserva para asegurar su plaza. Esto garantiza que su espacio de aparcamiento esté reservado para sus fechas específicas. Recibirá confirmación inmediata tras el pago exitoso.

Question 18

¿Cuánto tardan los reembolsos?

Accepted Answer

Tiempos de procesamiento de reembolsos:
• Iniciado dentro de 24-48 horas de la cancelación
• Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles
• Otros métodos: Varía según el proveedor

Los montos de reembolso dependen de nuestra política de cancelación basada en cuándo cancela en relación con su fecha de entrega.

Question 19

¿Cómo recojo mi coche cuando regreso?

Accepted Answer

Aparcamiento Estándar:
1. Llámenos cuando aterrice su vuelo (+32 470 19 50 38)
2. Diríjase al área de recogida de llegadas
3. Nuestro shuttle le recogerá en 15-20 minutos
4. Le llevaremos de vuelta a su coche

Servicio Valet:
1. Llámenos al aterrizar
2. Su coche estará esperando en llegadas
3. ¡Entrega rápida y listo para partir!

Question 20

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Accepted Answer

¡Sin problema! Operamos 24/7 y entendemos que los vuelos pueden retrasarse:
• Simplemente llámenos cuando aterrice
• Estaremos allí para recogerle
• Sin cargo extra por retrasos de vuelo

Solo infórmenos de su hora de llegada actualizada.

Question 21

¿Puedo extender mi período de aparcamiento?

Accepted Answer

Sí, puede extender su fecha de recogida directamente desde su panel de control:
• Abra los detalles de su reserva
• Haga clic en "Extender reserva"
• Seleccione su nueva fecha de recogida (hasta 90 días)
• Consulte el precio exacto calculado según la tarifa diaria
• Pague la diferencia de forma segura en línea

Las extensiones se procesan instantáneamente y recibirá un correo de confirmación actualizado.

Preguntas Frecuentes

Reservas

Llegada y Entrega

Servicios y Precios

Seguridad

Pago y Reembolsos

Devolución y Recogida

¿Todavía tiene preguntas?

Reservas

Llegada y Entrega

Servicios y Precios

Seguridad

Pago y Reembolsos

Devolución y Recogida

Preguntas Frecuentes

Reservas

1¿Cómo reservo una plaza de aparcamiento?

2¿Cuál es su política de cancelación?

3¿Puedo modificar mi reserva?

4¿Qué documentos necesito?

Llegada y Entrega

1¿A qué hora debo llegar?

2¿Dónde está ubicado Go Park?

3¿Por qué debo llamar 30 minutos antes de llegar?

4¿Puedo entregar mi coche por la noche?

Servicios y Precios

1¿Cuál es la diferencia entre Estándar y Valet?

2¿Cómo funciona el servicio de shuttle?

3¿Aceptan vehículos grandes?

4¿Hay cargo por pasajeros adicionales?

Seguridad

1¿Está seguro mi coche en Go Park?

2¿Está asegurado mi vehículo mientras está aparcado?

3¿Puedo dejar pertenencias en mi coche?

Pago y Reembolsos

1¿Qué métodos de pago aceptan?

2¿Cuándo necesito pagar?

3¿Cuánto tardan los reembolsos?

Devolución y Recogida

1¿Cómo recojo mi coche cuando regreso?

2¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

3¿Puedo extender mi período de aparcamiento?

¿Todavía tiene preguntas?

Reservas

1¿Cómo reservo una plaza de aparcamiento?

2¿Cuál es su política de cancelación?

3¿Puedo modificar mi reserva?

4¿Qué documentos necesito?

Llegada y Entrega

1¿A qué hora debo llegar?

2¿Dónde está ubicado Go Park?

3¿Por qué debo llamar 30 minutos antes de llegar?

4¿Puedo entregar mi coche por la noche?

Servicios y Precios

1¿Cuál es la diferencia entre Estándar y Valet?

2¿Cómo funciona el servicio de shuttle?

3¿Aceptan vehículos grandes?

4¿Hay cargo por pasajeros adicionales?

Seguridad

1¿Está seguro mi coche en Go Park?

2¿Está asegurado mi vehículo mientras está aparcado?

3¿Puedo dejar pertenencias en mi coche?

Pago y Reembolsos

1¿Qué métodos de pago aceptan?

2¿Cuándo necesito pagar?

3¿Cuánto tardan los reembolsos?

Devolución y Recogida

1¿Cómo recojo mi coche cuando regreso?

2¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

3¿Puedo extender mi período de aparcamiento?